Gerenciamento de crises: oito casos exemplares – por boas e más razões – na opinião de vários especialistas em comunicação

Uma postagem on -line pode ser suficiente para estragar uma crise de comunicação. “O ego não pode se sobrepor aos interesses da organização que é representada”, diz Sofia Lages Fernandes, gerente de país da Omnicom. Manuel Roberto

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