Se você seguir notícias sobre o mundo dos negócios, o termo Habilidades sociais Não é estranho para você. De fato, esse é um tema muito popular quando se trata do mercado de trabalho.
Primeiro de tudo, uma definição: para o Habilidades sociais Eles são um conjunto de habilidades comportamentais, mentais e socioemocionais que fazem as pessoas agirem de uma certa maneira, explica Christiane D’Angelo, fundadora do Power 4.0 – Melhoria de competências, empresa de consultoria e treinamento.
É como uma “caixa de ferramentas” que os profissionais precisam ter que agir em várias situações, diz Eduardo Mardegan, sócio da Evermonte Executive Search.
O nível de desenvolvimento dessas habilidades determina a maneira como as pessoas agem nessas três esferas:
- Interação pessoal: como o indivíduo lida com questões pessoais;
- Interação interpessoal: como isso se relaciona com os outros;
- Interação com o mundo: Como lida com questões que ocorrem fora de si, em diferentes contextos sociais.
Quando o universo corporativo surge nesta discussão?
A terceira esfera, a da interação com o mundo, também abrange o ambiente de trabalho.
Comunicação e escuta ativa
É a base das relações humanas, diz D’Angelo. Quando enviamos ou recebemos uma mensagem – falados ou escritos – ela precisa ser entendida.
A escuta ativa não se trata apenas de ouvir o que está sendo dito, mas ao capturar a mensagem, refletir, entender o conteúdo e dar uma resposta.
“Uma comunicação truncada e ineficaz gera, no local de trabalho, um nível muito alto de estresse E conflitos, e muitas vezes leva a situações bastante indesejáveis ”, diz D’Angelo.
Inteligência emocional
É a capacidade de lidar, reconhecer, identificar, gerenciar e nomear emoções, pensamentos e comportamentos – ambos dos outros e a si mesmos.
A inteligência emocional é baseada em cinco pilares: autoconfiança, autogestão, empatia, habilidades automotivas e sociais.
Saber como aplicar esses motivos no local de trabalho oferece ao profissional uma enorme vantagem.
“Essa competência é fundamental porque é a capacidade de construir relacionamentos – e isso tem um grande impacto nas equipes e a maneira como as conexões dos clientes são estabelecidas”, diz Mardegan.
Orientação de resultados
É a capacidade de se concentrar em objetivos, objetivos e demonstrar proatividade. Em um mundo extremamente conectado, o cérebro se dispersa facilmente e é difícil manter o foco. Os funcionários dessa competência podem se organizar melhor na vida cotidiana e executar tarefas com mais facilidade.
Resiliência
Não se trata apenas de ter paciência diante dos problemas. Essa competência envolve remover o aprendizado de situações difíceis, se adaptar para se fortalecer e gastar menos energia diante de novos desafios.
“É saber como lidar com as adversidades, aprender com erros e reagir para resolver o problema”, diz Mardegan. Desenvolver isso Habilidade suave É importante porque o mundo corporativo é instável e você precisa jogar na cintura para superar os vários cenários.
Agilidade
As informações circulam cada vez mais rapidamente e os prazos são cada vez mais curtos, comenta Mardegan. Portanto, essa competência está diretamente ligada à velocidade que o mercado exige.
Além disso, isso Habilidade suave Também se refere à capacidade de identificar e corrigir erros de maneira rápida e eficaz.
Pensamento crítico
É a capacidade de analisar informações, suposições, argumentos e ato com base em evidências. Está até intimamente ligado à tomada de decisão.
Pensar criticamente é fundamental no ambiente de trabalho, porque, sem isso, os funcionários podem não ser capazes de identificar que as informações são realmente relevantes, nem de avaliar riscos e consequências necessários para tomar uma decisão.
Tomando uma decisão
A primeira coisa que vem à mente quando pensamos nessa competência são ótimas decisões, como fazer uma pós -graduação, mudar de emprego ou mudar de cidade.
Mas não são apenas as decisões que têm impacto em nossas vidas. Esse Habilidade suave Também diz respeito às pequenas escolhas que fazemos diariamente.
Negociação
Aqui, não somos apenas a capacidade de fechar bons negócios, mas a competência de alcançar acordos benéficos para todas as partes envolvidas nas situações mais diversas.
Exemplo: “Não vou simplesmente reagir, tentar impor algo ou mesmo me sujeitar a alguma coisa. Vou falar, perceber a situação e procurar uma alternativa que contempla os lados envolvidos”, exemplifica o psicopédico.
Na vida diária profissional, os funcionários estão constantemente negociando prazos, projetos e idéias. É importante saber quando é necessário ceder ou insistir em determinadas tarefas e objetivos.
Flexibilidade
Se você tem um pensamento e conduta rígidos e aceitou apenas para fazer as coisas à sua maneira, por exemplo, pode ter dificuldade em se adaptar a certos contextos.
Portanto, ser um profissional flexível é valorizado pelas empresas, pois essas pessoas se adaptam a diferentes desafios mais rapidamente e interagem facilmente com colegas que têm opiniões diferentes.
Criatividade
Profissionais com essa competência podem propor soluções diferentes e encontrar caminhos que outras pessoas não consideraram – o que é bastante benéfico para o crescimento das empresas.
Como desenvolver essas habilidades?
Infelizmente, não existe uma fórmula mágica que ensine você a ser um profissional mais flexível ou resiliente.
No entanto, é possível fazer alguns exercícios para tentar melhorar essas habilidades:
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Esteja ciente de seus pontos fortes e fracos: Saiba disso Habilidades sociais Eu preciso melhorar é o primeiro passo;
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Pergunta opinião Para sua equipe, amigos e família: Se você não tem certeza sobre os aspectos para melhorar, converse com pessoas que moram com você e pergunte quais são suas fraquezas;
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Procurando cursos ou orientação sobre o assunto: Ler e estudar sobre habilidades não dominadas pode lhe dar clareza e ajudá-lo a desenvolvê-las.
Exclusivo público/folha de s.paulo
