O relatório anual
O total exposto recebeu 5% em 2024, elevando o total para mais de 11.800. O Banco da Itália também recebeu mais de 730 relatórios relacionados a supostos golpes (+32%).
por Redazione Roma
A transição digital dos serviços bancários também surge nas exposições de clientes para o Banco da Itália. Aqueles que estão nos blocos para as operações de cartões e serviços no Home Banking triplicaram em 2024 sublinha o relatório anual. O total exposto recebeu, portanto, 5%aumentou, elevando o total para mais de 11.800. Há também um aumento nos problemas na fase de execução de transferências, como a execução incorreta das disposições dadas pelos clientes e transações não autorizadas. Em vez disso, melhora a imagem no financiamento (-7% exposto) da renegociação de hipotecas, graças à mudança de taxas.
Bankitalia, relata o roubo de contas bancárias aumentam
Também digno de nota é o salto dos relatórios para o Banco da Itália de supostos golpes, na maioria das vezes relacionados ao roubo de credenciais e códigos de acesso a contas bancárias. Conforme emergiu do relatório do Instituto Central em 2024, o Banco da Itália recebeu mais de 730 relatórios relacionados a supostos golpes (+32%).
Os golpes de hackers estão crescendo
Apenas mais da metade dos roubos de credenciais ocorreu através de ataques com base em técnicas de engenharia social, incluindo: Smishing, Vishing e Phishing, às vezes combinadas com a falsificação. Em outros casos, a vítima estava convencida com o engano para fazer pagamentos em favor do scammer
54% dos clientes expostos têm resultados positivos
A boa notícia é que a maioria dos clientes dos bancos que apresentam uma queixa ao Banco da Itália vê seus pedidos aceitos no todo ou em parte. Sempre percorrendo o relatório em 2024, note -se que, excluindo as queixas sobre os sujeitos estrangeiros à competência do Banco da Itália (16 %), em 54 % dos casos que os clientes obtiveram a aceitação total ou parcial de seus pedidos de bancos e financeiros, também graças à intermediação da instituição (foi de 50 % em 2023). Para a cota restante, os bancos e as empresas financeiras não aceitaram os relatórios principalmente porque são considerados infundados ou relevantes para os fatos já à atenção da autoridade judicial.
Continham tempos de resposta
Os tempos de resposta aos representantes do Banco da Itália permanecem muito contidos (em média 12 dias; 15 em 2023).
