Spotel digital
Em algumas regiões italianas a partir de 1º de julho, o serviço de chamada de vídeo do cidadão começará na fase experimental, o que permitirá que você fale com um funcionário sem se mudar para casa. No site, você pode consultar o tutorial sobre como fazer
por Martina Lover
A partir de 1 de julho de 2025, os INPs inaugura uma nova temporada de diálogo direto e digital com os cidadãos: de fato, de fato, em algumas regiões, o serviço de videochamada que permitirá que você fale “cara a cara” com um funcionário, sem se mudar de casa.
As regiões envolvidas
O início da experimentação primeiro se preocupará com os seguintes locais:
– Região da Lombardia: Diretoria Provincial de Cremona; Agência Territorial do Crema; Diretoria Provincial de Lodi; Agência Territorial de Codogno; Ramo Metropolitano de Milão; Agência complexa do Milan Nord; Agência complexa de Milan East.
– Região da Ligúria: Diretoria Provincial de Gênova; Agência complexa de Sestri Levante; Agência complexa de genoa sestri ponente.
– Região da Calábria: Diretoria Provincial de Cosenza; Diretoria Provincial de Reggio Calabria.
Em todos esses locais, você pode marcar o compromisso de videochamada no dia dedicado. Graças a uma plataforma intuitiva, mesmo aqueles que estão pouco familiarizados com o digital poderão, portanto, interagir facilmente com um funcionário especialista, compartilhar documentos em tempo real e receber respostas pontuais como se a reunião fosse realizada na presença.
Como reservar
Será possível reservar do portal da INPS, na área de Myinps; Através do aplicativo móvel INPS, os contadores de ‘sede’, chamando o contact center (803164 de uma rede fixa, 06164164 do Mobile); nos primeiros contadores de recepção do INPS. O dia definido para a consulta, o usuário receberá uma notificação em sua área pessoal com o link para a videochamada. Apenas um clique no tempo acordado para acessar o contador digital.
Tutorial
No portal INPS, no quadro de serviços da sede e na página de contato, um tutorial simples em PDF já está disponível, onde você pode consultar escritórios, balcões e dias dedicados à videochamada e que explica como gerenciar todos os aspectos e funcionalidades e como enviar/receber documentos com segurança. Nas mesmas páginas, também há uma curta apresentação em vídeo das principais vantagens e notícias da videochamada.
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