Inteligência artificial
Através da geolocalização do usuário, ele pode ser identificado quando um cliente está se aproximando de um correio
Por Laura Serafini
O novo super aplicativo da Poste Italiane, iniciado em junho passado, se moldará nos hábitos e necessidades de clientes individuais que tentam antecipar seus movimentos. Entre os novos recursos que começarão nas próximas semanas, através da geolocalização do usuário pode ser identificada quando um cliente estiver se aproximando de um correio: nesse ponto, o aplicativo destacará a opção que permitirá que a retirada sem cartão tenha o modo imediatamente para retirar o caixa eletrônico do POSTA com o telefone pela carteira, na qual você pode carregar cartões de pagamento, cartões e documentos. Entre as próximas notícias, também haverá a opção, que será lançada na primeira impressão no aplicativo ao se aproximar dos correios, para reservar a curva na fila, de modo que, mesmo antes de chegar, você pode reservar reduzindo o tempo de espera.
O aplicativo trará os novos serviços do grupo para os clientes
Estes são apenas alguns exemplos da revolução de que a adoção da inteligência artificial permitirá o grupo de detalhes de contato. A empresa liderada pela Matteo del Fante se tornará cada vez mais uma plataforma de relacionamento ou conexão com os clientes. E o novo aplicativo Super será a nova porta de entrada: a ferramenta com a qual o produto e a inovação oferecerão aos clientes. A revolução começa a partir do fechamento dos dois diferentes aplicativos pré -existentes: o aplicativo BancoPosta, que cessou em 22 de julho de 10 anos após o seu lançamento e o aplicativo PostEpay, que encerrará suas operações em outubro. A migração no super aplicativo dos 16 milhões de clientes aduaneiros digitais (46 milhões em todo o público ao cliente) será conduzida progressivamente por meio de um sistema de identificação através da biometria do telefone (sistema FIDO, que reconhece o rosto do usuário), que permite mudar de um aplicativo para outro sem precisar recarregar todos os dados dos cartões de pagamento e outros serviços no telefone.
Investimentos e economias: os retornos podem ser monitorados
As novas funções possíveis para esta ferramenta, que serão personalizáveis e, ao mesmo tempo, evoluirão para oferecer serviços cada vez mais personalizados ao cliente (ele reconhecerá a idade das configurações de adaptação do usuário e o tom da interação), são variados. As próximas iniciativas, que serão implementadas no próximo setembro, diz respeito ao mundo da gestão de patrimônio: portanto, gerenciamento de ativos, poupança e investimentos. Hoje, o aplicativo já permite que você veja que é possível visualizar os retornos de suas políticas de vida. A área será cada vez mais enriquecida para fornecer novas informações e ferramentas para aqueles que desejam gerenciar seu dinheiro através dos correios italianos, permitindo todos os produtos de economia e investimentos, monitorando a tendência ao longo do tempo de ativos e retornos.
Pagamentos: da Netflix à peça, assinaturas sob controle
Outra linha de evolução será o mundo dos pagamentos: no aplicativo postal italiano, o mundo dos pagamentos do PostAPay fluirá, o que representa a principal linha de inovação do grupo. A carteira já presente será evoluída para permitir que você faça pagamentos digitais mais seguros, por meio de mecanismos de securização, tanto para pagamentos no mundo digital e físico: o objetivo é levar os clientes a transmitir todas as formas de pagamento pela carteira ao telefone. Trabalhamos, então, com a possibilidade de criar uma espécie de painel dos ingressos da temporada que cada um de nós divulgue, muitas vezes perdendo sua consciência, em plataformas digitais, como a Netflix, Dazn até a palistração das crianças, mas também para monitorar quais plataformas de compra on -line, como a Amazon, foram deixadas os dados dos cartões de pagamento.
O aumento no balcão Kilowatt solicitará o aplicativo
A estratégia permanece para fortalecer o modelo multi -canal e integrado da ampla gama de serviços postes ao máximo, passando do controle das ferramentas de investimento e poupança para pagamentos digitais, para o gerenciamento do fornecimento de energia, sendo capaz de gerenciar o pedido de aumento do poder dos 3 a 6 quilowatt do aplicativo. Mesmo compras on -line e monitoramento de entregas serão objeto de inovações. Hoje, já, se um cliente do grupo adquirir um produto em Zalando ou Amazon, plataformas que são parceiros do POSTE, receber o rastreamento automático do pacote no aplicativo, do qual você pode escolher facilmente e alterar o dia e o local da entrega.
