O paciente não havia sido notificado da nova data: o telefone celular não estava correto
Um exame oftalmológico foi reservado
Grosseto, 30 de julho de 2025 – Oito meses paciente espereentão a zombaria: o visita oftalmologia pulando para um “8” em vez de “9” em número de telefone do paciente reservado e tudo tem que começar de novo. Resultado final: o cidadão de Grosseto, com toda a probabilidade, terá que espere pelo menos mais 8 meses Para prosseguir com o exame oftalmológico para o qual ele também teve Paguei o bilhete. Tudo começa em novembro passado, quando o homem reserva o exame oftalmológico, o primeiro acesso.
A nomeação é marcada em 22 de julho de 2025 e dois dias antes dessa data, o homem paga o bilhete. Tudo parece prosseguir como esperado até a manhã de 22 de julho, quando o cidadão aparecer em Clínicas em Via Don Minzonipronto para a visita. A resposta que ele recebe, no entanto, o deixa estuque: “Sinto muito, mas hoje o oftalmologista não está lá”. O homem não entende o motivo e pede para saber o que aconteceu, e é por isso que o pessoal da saúde decide controlar as agendas dos olhos individuais presentes na estrutura. E é aqui que surge a verdade: a nomeação de 22 de julho foi movida unilateralmente pela ASL para a semana anterior. O paciente, incrédulo, ressalta que não recebeu nenhuma comunicação sobre o assunto. “Ele não me chamou de ninguém”, ele declara firmemente. A enfermeira, naquele momento, mostra uma folha onde foi preso que o paciente havia sido chamado quatro vezes, mas O número estava “errado”. Aqui é revelado o arcano: uma única figura incorreta no número de celular, presumivelmente presa na folha de reservas no momento da gravação inicial, impediu o ASL de notificar o cidadão da mudança. A dúvida permanece sobre quem é o autor do erro: o próprio paciente, que pode ter ditado mal o número, ou o operador da ASL que levou a reserva.
A moral do conto de fadas é amarga: apesar da espera e pagamento do bilhete, a reserva saltou.
O homem é forçado a iniciar novamente o processo do CAPO, desde o alargamento até os longos meses de espera por um novo compromisso.
Uma experiência viveu com decepção compreensível pelo cidadão, especialmente para a longa lista de espera que terá que suportar novamente.
