Relatório Eurispes
Na Itália, o contexto demográfico é caracterizado por uma idade média de 47,9 anos, entre os mais altos da Europa, com uma população de mais de 65 anos, que é quase um quarto do total. Os dados afetam a estrutura da cidadania digital, criando lacunas consideráveis
por Redazione Roma
O digital pode permitir que os cidadãos acessem os serviços e o façam em pouco tempo. Mas essa ferramenta nem sempre atinge todas as bandas da população. Alguém permanece fora. “A transformação digital na Itália e na Europa – lê um relatório Eurispes – muda nossa maneira de viver, pensar e se relacionar dia após dia. Para enfrentar esse desafio, a UE se desenvolveu – através do programa para a década digital de 2030 – uma estratégia que visa criar uma sociedade digital certa, inclusiva, sustentável e resiliente».
«Os principais objetivos do programa se concentram em quatro áreas fundamentais: capital humano digital, infraestruturas seguras e sustentáveis, a digitalização das empresas e a modernização dos serviços públicos. A Itália tornou esses objetivos próprios por meio de ferramentas como o PNRR, que prevê investimentos em conectividade, 5G, digitalização da AF, simplificação de serviços e aprimoramento das habilidades digitais. As reformas também começaram no campo educacional para inserir a educação digital em cursos escolares. No entanto, essa ação coletiva ainda está muito desequilibrada em relação ao aspecto tecnológico, deixando a proteção do indivíduo em segundo plano “é destacada.
Na Itália, a alta idade das pessoas cria lacunas na cidadania digital
Na Itália, o contexto demográfico é caracterizado por uma idade média de 47,9 anos, entre os mais altos da Europa, com uma população de mais de 65 anos, que é quase um quarto do total. Os dados afetam a estrutura da cidadania digital, criando lacunas significativas. O aumento no acesso à rede não pagou por uma melhoria na qualidade do uso e na capacidade de inclusão. 87,7% da população (51,6 milhões de pessoas) em 2024 está conectada à Internet, mas mais de 7 milhões de cidadãos são completamente excluídos, especialmente entre os idosos, os subúrbios, as áreas internas e as famílias de baixa renda. Quase todos os usuários usam o smartphone como dispositivo principal, pouco mais da metade também usa um PC, mas o acesso a serviços complexos, como SPID ou CIE, é reduzido. Os jovens gastam em média mais de 2 horas e 20 minutos por dia nas mídias sociais, apenas 18% declaram que usam a Internet para atividades de treinamento ou participação cívica: esse desperdício entre consumo digital e uso crítico revela uma fragilidade estrutural nas habilidades digitais. “A Itália aprovou o objetivo da digitalização básica – sublinha a investigação -. O verdadeiro desafio agora está passando para o uso qualitativo».
Apenas 43% dos cidadãos italianos interagiram com a AP por meio de serviços digitais no último ano
De acordo com o relatório do Eurobarometer 2025, apenas 43% dos cidadãos italianos interagiram com a administração pública por meio de serviços digitais no ano passado, em comparação com uma média da UE de 61%. Esse número não reflete tanto a falta de infraestrutura, como uma série de fatores culturais, técnicos e organizacionais que limitam o uso completo dos serviços digitais, mesmo quando estão disponíveis.
Mais de 36 milhões de cidadãos têm credenciais de SPID ativas
Nos últimos anos, a Itália fez um progresso significativo adotando as principais ferramentas como SPID, CIE, APP I, PAGOPA e o arquivo de saúde eletrônico. Segundo a Agid (2024), mais de 36 milhões de cidadãos têm credenciais de SPID ativas, mas a taxa de uso é irregular: apenas 37% dos proprietários usam SPID regularmente para acessar os serviços da AF. Uma das principais questões críticas é a má interoperabilidade dos sistemas de informação pública. Do ponto de vista dos usuários, o principal problema não é tanto acesso, mas a eficácia percebida dos serviços digitais.
