Não apenas um chatbot, mas uma ferramenta para o gerenciamento da sustentabilidade para destinos turísticos que lutam com grandes picos de visitantes. No sul do Tyrol, em uma temporada marcada por uma forte participação e debate sobre o Loveurismo, o Touristinfo.ai, um chatbot alimentado por inteligência artificial projetada para apoiar entidades e destinos turísticos no relacionamento com os visitantes, atuando como gerente de destino digital.
O chatbot, que pode ser alcançado via WhatsApp e nas plataformas digitais dos destinos que já o usam, combina todas as informações de vagas de estacionamento, sistemas de detecção de tráfego, acesso a sites, clima etc. para direcionar os hóspedes para a solução mais sustentável. Dessa forma, no idioma do interlocutor e graças a uma série de regras feitas para medir junto com os operadores turísticos na área, o aplicativo ajuda a distribuir turistas na área, evitando o aglomeração excessiva.
Já adotado por San Vigilio Di Marebbe (Val Badia), Valdaora, Anteterselva e Appiano e muitos hotéis, o Touristinfo.ai também assinou recentemente um acordo com Dolomites Val Gardena para a introdução do serviço. A colaboração nasceu no meio de um verão em que o tema se tornou uma prioridade em nível nacional e se junta ao interesse de outros locais, incluindo Bolzano, com um roteiro de escalabilidade rápida em vista dos Jogos Olímpicos de Inverno de 2026.
Caminhos alternativos sugeridos no whatsapp
O Touristinfo.ai nasceu de Mediatize, a startup do sul de Tirol. “Nosso objetivo – explica Julian Palmarin, 27 anos – é combinar dados de tráfego, mobilidade, eventos e clima para tornar o turista a melhor maneira possível. Um marco importante do uso de nossa solução é a distribuição de fluxos turísticos. Destacados. O StartUpper antigo em sua segunda aventura empreendedora. Conteúdo na área e gancho de dados ao vivo para sugestões atualizadas sobre condições climáticas, participação ou estradas “, explica Betz. A solução, projetada e construída com os gerentes de destino dos locais em questão, também pode ser adotada por hotéis, que podem integrar informações relacionadas à sua estrutura no sistema para garantir uma experiência totalmente útil. Em termos concretos, o chatbot sugere rotas com ônibus/ônibus para deixar o carro, indica fontes e reabastecer pontos para encher as garrafas e oferecer alternativas aos hotspots quentes com base nos picos esperados. O projeto também utiliza um componente de software sólido desenvolvido pela colaboração com o European Digital Innovation Hub (EIDH), um nó da Rede Europeia que, em sinergia com a Universidade de Bolzano, orienta a pesquisa e a implementação de soluções de inteligência de inteligência artificial altamente competitivas no mercado.
O caso “Giggo”, o chatbot testado em San Vigilio
Uma das localizações mais entusiasmadas da contribuição do turista.ai são os dolomitas de San Vigilio, que personalizaram seu chatbot, dando a ele um nome que lembra o símbolo da localização, o galo: giggo é muito mais que um mascô, é um assistente virtual baseado em inteligência artificial, acessível via whatsap 24/7. Caminhos adequados para animais de estimação e adequados, mesmo em caso de mau tempo ou superlotação. “Temos uma tecnologia muito interessante em mãos que ajuda o gerenciamento de destinos na comunicação em relação ao turista – diz Carlo Runggaldier, diretor da cooperativa turística de San Vigilio Dolomites – hoje em dia, para cooperativas turísticas, a gestão do território é muito importante. Por esse motivo, é essencial que tenha uma excelente comunicação com o visitante e o estacionamento em estacionamentos de fechamento; Planeje os serviços e mitigam os lugares mais sensíveis.
